ارزیابی و انتخاب تامین کننده مناسب فعالیت های لجستیک با استفاده از ترکیب روشهای دلفی فازی، مدلسازی تفسیری ساختاری و تکنیک فرآیند تحلیل شبکه ای فازی

در بازار بشدت رقابتی امروز، دارا بودن تامین کنندگان مناسب که بتوانند نیازهای سازمان ها را به خوبی پاسخگو باشند، در بدست آوردن مزایای رقابتی و کسب سهم بیشتر از بازار محصولات، بسیار حیاتی است. مهم ترین نتیجه این تحقیق، ارائه نمودن یک چهارچوب منسجم و فراگیر برای ارزیابی و انتخاب تامین-کنندگان مناسب خدمات لجستیک سازمان می باشد، که می تواند برای سازمان هایی که درگیر خرید این خدمات از تامین کنندگان بیرونی می باشند، بسیار مفید واقع گردد. از سوی دیگر، یکی از مزیت های این تحقیق، متغیرهای استخراج شده از ادبیات موضوع برای ارزیابی و انتخاب تامین کنندگان مناسب خدمات لجستیک می باشد، که می تواند بعنوان مرجع مناسبی برای سازمان-هایی که عملا درگیر برون سپاری اقدامات لجستیک خود و انتخاب تامین کننده مناسب می شوند (بخصوص شرکت های فعال در زمینه تولید و توزیع فرآورده های لبنی)، مورد استفاده قرار گیرد. علاوه بر این، نتایج بدست آمده از این تحقیق، می تواند اطلاعات بسیار ارزشمندی را درباره این مطلب که خریداران ایرانی خدمات لجستیک، بیشتر بر روی چه عواملی تاکید دارند، در اختیار شرکت های ارائه دهنده این خدمات قرار دهد، تا بدین وسیله در جهت بهبود خدمات خود اقدام نمایند. این تحقیق، یک مدل ترکیبی تصمیم گیری برای ارزیابی تامین کنندگان را ارائه نموده که روابط درونی بین معیارها و زیر معیارها را مورد توجه قرار داده و نشان می دهد که چگونه می تواند در فرآیندهای تصمیم گیری دنیای واقعیت مورد استفاده قرار گیرد. بکار بردن تکنیک تحلیل شبکه ای (anp) در این تحقیق، ضمن اینکه عوامل کمی و کیفی ارزیابی تامین کنندگان بالقوه خدمات لجستیک را با هم مورد توجه قرار می دهد، توانایی چهارچوب ارائه شده برای سنجش روابط درونی و بیرونی عوامل دخیل در فرآیند ارزیابی و انتخاب تامین کننده مناسب را به میزان بسیار زیادی بالا برده است. همچنین ادغام نمودن تئوری فازی با تکنیک های مرسوم دلفی و تحلیل شبکه ای، این توانایی را به تصمیم گیرندگان سازمان مورد مطالعه داد تا عدم قطعیت و ابهام موجود در دنیای واقعی را نیز مورد توجه قرار دهند، و بدین وسیله قدرت و دقت تصمیم گیری های گرفته شده را به میزان بسیار بالایی بالا ببرند. یکی از مزایای چهارچوب ارائه شده برای تصمیم گیری اینست که فرد محقق می تواند از اشتباهات احتمالی ای که ممکن است در نتیجه انتخاب نادرست طبقه بندی معیارها یا سطح بندی کردن آنها اتفاق بیافتد دوری نموده و در نتیجه فرآیند تصمیم گیری را بسیار دقیق تر نسبت به شیوه های تحلیل سلسله مراتبی نماید. دلیل این امر اینست که در فرآیند تحلیل شبکه ای، تمامی روابط درونی و بیرونی بین معیارها مورد توجه قرار می گیرد. بر اساس نتایج بدست آمده از این تحقیق، مشخص شد که مهمترین عواملی که شرکت به سامان بازار پگاه خراسان در هنگام خرید خدمات حمل و نقل و انبارداری بدنبال آن می باشد عبارتند از: تجربه شرکت ارائه دهنده خدمات در حمل محصولات مشابه شرکت، دامنه خدمات ارائه شده، بکاربردن کارکنان کارآزموده، تجربه روابط سابق شرکت به سامان بازار پگاه خراسان با شرکت ارائه دهنده خدمات، نوع ضمانت خدمات ارائه شده به شرکت به سامان بازار پگاه خراسان توسط شرکت ارائه دهنده، هزینه های حمل ونقل و انبارداری، قابلیت اطمینان، لیدتایم، بکار بردن تجهیزات فیزیکی مناسب و تخصصی، ایمنی اطلاعات به اشتراک گذاشته شده توسط شرکت به سامان پگاه خراسان، کنترل دما و رطوبت. بر اساس معیارهای مشخص شده، معلوم شد که وزن جهانی (درجه اهمیت گزینه بر اساس تمام معیارها و زیرمعیارها) تامین کننده اول بیشتر از تامین کننده دوم بود. لذا به مدیریت شرکت به سامان بازار پگاه خراسان پیشنهاد می شود که تامین کننده اول را بعنوان تامین کننده مناسب انتخاب نماید.